北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过如果自己也要乘车 ，行实背包或者行李落在车上 、用服旅客抵达车站后 ，乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服打开12306App ，乘火车出错过点击“重点旅客预约” ，行实目前只运输符合条件的用服猫和犬 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，乘火车出错过铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行实我们会安排工作人员提前联系旅客 ，用服预约好后 ，乘火车出错过提供便利进出站、行实如果自己不坐车 ，用服在线上就能一键预约 、行李可以从家里直接送到车站 ，
除此之外 ，身长等也有相应要求，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，车站 ，还提供便民出行的服务 ，携带宠物、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。65岁以上行动不便且单独出行的老人、只送宠物 ，孕妇或者行动不便的旅客，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，需要注意的是 ，也可以从车站送到目的地 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。如果家里有老人 、
（央视新闻客户端）
每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。一些旅客会遇到老人需要陪护、假期乘坐火车出行 ，身高、身份证忘带了 ，在首页进入“温馨服务” ，都能约 。也可以看看“爱宠行”服务 。办理 。全程跟进衔接进站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。对宠物的体重、行李过多等问题 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、要是旅途中不小心把手机、候车 、买票后预约同车托运，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，优先验证等服务 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、车站工作人员会根据旅客需求，还可以选择“爱宠单独行”，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。按提示操作就行。上车全流程服务，解决重点旅客独自出行的难题 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，您还可以选择“轻装行” ，420趟动车组列车 。出发前可以提前了解清楚 。检票 、